Je viens d’ouvrir ma nouvelle boîte et un masque, ou les deux, sont solides (pas liquides) et ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?

Il est possible que votre boîte ait reçu un choc violent pendant le transport. Ce choc peut activer les masques, mais vous ne devez pas vous inquiéter. Les masques doivent simplement être bouillis selon les instructions de la notice contenue dans la boîte, ce qui est également nécessaire après chaque utilisation. Une fois refroidis, ils redeviennent liquides et fonctionnent à nouveau normalement. Bien que ce phénomène soit ennuyeux lorsque vous ouvrez la boîte pour la première fois, il ne s’agit pas d’un défaut mais d’une caractéristique du produit.

Retour à l'aperçu